Solicitud de eliminación de datos

En CRUWI nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Sabemos lo importante que es para ti tener control sobre la información personal que compartes con nosotros. Por eso te ofrecemos la posibilidad de solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestra plataforma, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Qué significa eliminar tus datos

Al solicitar la eliminación de tus datos, toda la información personal que has compartido con CRUWI será eliminada de forma permanente de nuestros servidores, incluyendo:

Tu cuenta de usuario y cualquier dato asociado, como tu nombre, dirección de correo electrónico y configuración de la cuenta.
Tu historial de interacciones en la plataforma: colaboraciones, retos completados y mensajes.
Cualquier dato relacionado con el uso de nuestra plataforma, siempre que no estemos legalmente obligados a conservarlo (por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales o regulatorias).

Una vez procesada tu solicitud no podrás recuperar la información eliminada ni volver a acceder a tu cuenta. Asegúrate de que deseas continuar antes de enviarla.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a hello@cruwi.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluye:

Tu nombre completo.
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de CRUWI.

Para proteger tu cuenta frente a solicitudes fraudulentas, envía el correo desde esa misma dirección. Si no te es posible, te pediremos una verificación adicional antes de continuar.

Plazos

Confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo electrónico y la resolveremos en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al artículo 12 del RGPD. Te avisaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Datos que podemos conservar

Determinada información puede conservarse tras la eliminación de tu cuenta cuando exista una obligación legal que nos lo exija —por ejemplo, registros de facturación sujetos a la normativa fiscal española—. En ese caso se conserva bloqueada, únicamente a disposición de las autoridades competentes y durante el plazo legalmente exigido.

Tus demás derechos

Además de la supresión, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad de tus datos escribiendo a la misma dirección. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa.

Responsable del tratamiento: Embedded Finance, SL (nombre comercial: CRUWI), Málaga 29012, España. Contacto: hello@cruwi.com.